一女子在高明某商铺游玩时，被地面凸起的插座绊倒受伤住院，于是将商铺告上法庭要求赔偿。日前，高明法院对该案进行审理，判决商铺应承担80%赔偿责任，需赔偿包括医疗费、护理费等以及精神抚慰金在内共19771.54元。

2017年11月5日晚上，张女士（化名）带着小孩到高明区荷城街道沧江路某商铺开设的儿童乐园游玩，其间在步行时，被地面凸起的插座绊倒，从木质地面区域摔倒在瓷砖地面区域。张女士因此被送往医院治疗，住院11天，并在家按医嘱戴颈托休养了1个月。经医院诊断，张女士颈部脊髓损伤、颈椎间盘突出、头颈部软组织挫伤以及牙折断等。为此，张女士到高明法院提起诉讼，向商铺索赔42590.1元，含1000元精神抚慰金。

经查，涉事插座位于木质地面区域中，靠近与瓷砖地面区域的连接处，凸起的高度约为4厘米，插座上粘贴有警示胶带。高明法院审理认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”的规定，管理人存在未尽安全保障义务的过错，应当对损害事实的发生承担侵权责任。

本案中，被告商铺作为游乐场的经营者，负有在合理限度内保障消费者人身、财产安全的法定义务。其对经营场所内地面插座未设置防护措施，而且警示标志不明确，导致该插座绊倒原告致伤，应认定为未尽到合理限度内的安全保障义务。同时，原告张女士作为一个完全民事行为能力人，对自身安全亦负有照顾和注意义务。原告未能注意到地面插座凸起并采取防护措施，应认定为其对损害结果的发生也具有一定过错。

根据本案实际情况和双方过错程度，高明法院酌定被告商铺对原告遭受的损失承担80%的赔偿责任，原告自身承担20%的责任。事故中，原告牙齿受损，给生活造成一定影响，对于原告要求被告赔偿1000元精神损害抚慰金的诉讼请求，法院予以支持。据此核定，商铺应向张女士支付含医疗费、护理费以及精神抚慰金等在内共19771.54元，对过高的其他费用请求，不予支持。

高明法院提醒，市民在商铺娱乐购物时要注意安全，如果发生损伤情况记得保留相关票据，以便日后更好地维护权益。商铺等公共场所管理人应定时进行安全隐患排查，对存在的隐患点应设置好必要的防护措施，并设有明确的安全警示标志，防止意外发生。